Guide de l’utilisateur d’Olympia – Avant l’achat

Bonjour,

Cette page a pour objet de donner les informations nécessaires au futur utilisateur d’Olympia, avant qu’il ne procède à l’achat du logiciel. Informations, mises en garde, conseils… merci de bien lire le contenu ci-dessous avant d’acheter le logiciel !

Il nous semble important de vous fournir toutes ces informations pour vous guider dans votre choix et nous assurer que vous serez satisfaits du logiciel Olympia.

En sachant que vous pouvez nous contacter également sur la page Contact du site.

  1. Système d’exploitation : merci de vérifier que votre système d’exploitation est compatible avec le logiciel Olympia. Si votre ordinateur est sous Windows, vérifiez que la version de Windows est a minima Windows 7. Olympia fonctionne sous Windows 7, 8, 10, 11. Si vous êtes sous MacOS, la version doit être a minima Sierra (version 10.12). Si vous êtes sous Linux, Olympia fonctionne sur les systèmes issus de Debian, comme Ubuntu et Mint.
  2. Le logiciel Olympia commercialisé sur le site n’est pas compatible avec les tablettes et smartphones.
  3. Résolution d’écran : Olympia ne fonctionnera pas correctement si votre résolution d’écran est inférieure à la résolution 1280×720. Message particulier adressé aux utilisateurs de Windows : dans les paramètres d’affichage de votre Windows, la taille de la police ne doit pas être supérieure à 100%. En cas de dysfonctionnement de ce côté, nous pourrons bien sûr vous indiquer comment faire pour régler ce paramètre.
  4. Livraison du logiciel : la livraison se fait de façon dématérialisée, c’est à dire par un téléchargement du fichier d’installation directement sur votre ordinateur. Pour une livraison matérialisée, sous forme de clé USB, un supplément de commande de 20 EUR est demandé. Soyez averti que cette solution doit être évitée autant que possible car les futures mises à jour du logiciel seront tout de même livrées de façon dématérialisées, par téléchargement. Pour tout nouvel envoi de clé USB, un coût de 20 EUR sera encore appliqué.
  5. Changement d’ordinateur : votre paiement initial du logiciel vous permettra de l’utiliser sur l’ordinateur de votre choix. Un mot de passe personnalisé, dépendant de l’ordinateur, sera envoyé après votre commande. Pour installer Olympia sur un nouvel ordinateur (parce que vous avez plusieurs stations chez vous ou parce que vous remplacez l’ordinateur existant), la réinstallation d’Olympia est facturée 30 EUR : ce service se réalise sur la page Boutique du site, avec le produit « Olympia multi-postes« . Afin d’éviter la copie à une tierce personne, il sera demandé une preuve d’achat ou de possession du nouvel ordinateur.
  6. Version d’essai : en cas de doute de votre part pour savoir si Olympia correspond à vos besoins, ou si le logiciel est compatible avec votre ordinateur, il est recommandé que vous demandiez une version d’essai du logiciel. Vous pouvez faire votre demande sur la page Contact du site. Cette version d’essai, limitée dans le temps, et avec des fonctions limitées (étude d’un seul thème) a pour but de tester votre prise en main avec le logiciel.
  7. Mises à jour : après votre achat, vous disposez du service de mises à jour gratuites du logiciel sur votre ordinateur. A chaque mise à jour disponible, vous recevrez un email avec un lien de téléchargement vers la nouvelle version. Un document expliquant clairement les changements du logiciel entre les deux versions sera également disponible.
  8. Mot de passe : l’accès au logiciel est protégé par un mot de passe. Comme dit plus haut, le mot de passe dépend de l’ordinateur. Ce n’est pas l’utilisateur qui le choisit : après votre commande, votre installation et votre premier lancement d’Olympia, une procédure courte et simple permet de demander le mot de passe. Cette procédure est expliquée en détail dans un mail que vous recevrez après votre commande.
  9. Délai pour l’obtention du mot de passe : lorsque vous faites la demande de mot de passe, une action humaine du côté d’Olympia est nécessaire, ce n’est pas un processus automatique. Nous nous engageons à vous envoyer le mot de passe en moins de 24h. En sachant qu’en pratique, la plupart du temps, ce délai est beaucoup plus court.
  10. Aide pour utiliser le logiciel : Olympia incorpore dans son contenu deux types d’aide afin de vous guider pour utiliser le logiciel et profiter de ses fonctionnalités. Tout d’abord, un contenu écrit, comme un manuel utilisateur, auquel on accède dans chaque fenêtre du logiciel. Ensuite, des tutoriels videos (connexion internet nécessaire pour les voir), qui sont également accessibles dans la plupart des fenêtres du logiciel.
  11. Langues : Olympia est développé en français et en anglais. Le choix de la langue se fait dès le démarrage du logiciel. Information importante : les textes d’aide décrits plus haut existent bien en anglais. En revanche, les tutoriels videos sont en français uniquement.
  12. Video tutoriel de prise en main : dès votre commande réalisée et le mot de passe généré, un lien vers une video tutoriel de près de 1h30 vous est envoyée. Cette video est d’une aide précieuse pour vos premiers instants avec le logiciel. Il est fortement recommandé de la regarder, en parallèle de votre première utilisation d’Olympia, afin de vous guider et vous assurer une bonne expérience avec le logiciel.
  13. Questions de l’utilisateur : si vous avez des questions concernant le contenu ou la façon d’utiliser Olympia, n’hésitez pas à utiliser la page Contact du site afin de poser votre demande. Nous y répondrons au plus vite, dans un délai de moins d’une semaine. Mais nous vous remercions par avance de toujours consulter les aides (écrites ou les tutos videos) avant de poser votre question.
  14. Contenu du logiciel : avant l’achat, merci de vous assurer que le contenu d’Olympia correspond à vos attentes. Vous trouverez sur la page d’accueil du site Accueil, ou sur la page Contenu du logiciel toutes les informations techniques sur ce que vous pouvez faire avec Olympia. En cas de doute, n’hésitez pas à poser vos questions sur la page Contact
  15. Remboursement de votre commande : le seul cas de remboursement de votre commande correspond à un non fonctionnement du logiciel sur votre ordinateur, comme une version incompatible. Sachez que pareil remboursement est réalisé « net » des commissions des organismes de paiement utilisés sur le site, comme les frais de paiement par carte bleue. Toute demande de remboursement motivée par un manque de contenu du logiciel, ou par le fait qu’il ne vous plaise pas ou ne vous donne pas satisfaction, sera refusée. Dès que le mot de passe d’accès au logiciel vous est envoyé, nous considérons la commande comme définitive et non remboursable. Concernant le fait qu’Olympia soit incompatible avec votre ordinateur, il vous sera demandé une preuve video attestant de son non fonctionnement.
  16. Adresse mail de contact : lorsque vous réalisez votre commande, des champs doivent être remplis sur le formulaire de la boutique en ligne, comme votre adresse mail, votre adresse postale ou votre numéro de téléphone. Il n’est pas obligatoire de donner votre numéro de téléphone, mais en cas de dysfonctionnement des échanges de mails, cela peut être pratique pour vous joindre ! Justement, concernant les adresses mail, merci de saisir lors de la commande une adresse que vous consultez régulièrement. En effet, les futures mises à jour du logiciel seront envoyées sur cette adresse. Enfin, nous vous conseillons de souvent consulter la rubrique SPAM de votre messagerie, notamment lors des premiers échanges. Il serait dommage que vous manquiez des informations sur le logiciel parce que non envoyées dans votre boite de réception. Une remarque concernant les serveurs de messagerie : ce n’est pas obligatoire, mais dans la mesure du possible, n’indiquez pas comme adresse de contact une adresse mail de Free, Orange, Wanadoo, SFR… Ces messageries sont en effet très restrictives dans leur politique de spamming. Concrètement, si nous vous envoyons un email sur pareille adresse, la probabilité qu’il se retrouve dans vos spams est très forte.

Merci de votre lecture.